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Asl to3

Centre hospitalier de Pinerolo

www.aslto3.piemonte.it

Centre hospitalier

L’hôpital « Edoardo Agnelli » se situe Via Brigata Cagliari n° 39 à Pinerolo

Standard : 0121 2331

SERVICES

L’hôpital offre les services suivants :

URGENCES

D. E. A. – Urgences et U.T. I. C. (Unité de Thérapie Intensive Coronaire)

Hospitalisation

Cardiologie, Chirurgie générale, Hôpital Jour et Courts Séjours, Médecine et Chirurgie Générale et d’Urgence, Médecine Générale, Néphrologie, Neurologie, Ophtalmologie, Orthopédie et Traumatologie, Obstétrique et Gynécologie, Otorhinolaryngologie, Pédiatrie, Psychiatrie, Réanimation et Urologie.

AUTRES SERVICES

Anatomie pathologique, Anesthésie, Diététique, Laboratoire d’analyses, Radiologie, Réhabilitation fonctionnelle, Service Immunotransfusion.

U. R. P. Informations et accueil

Le Bureau pour les Relations Public et le service Accueil se trouvent à l’entrée de l’hôpital. Horaires d’ouverture : 8.00 à 12.30

Tel : 0121 233318

Le personnel reste à la disposition des malades et des personnes en général afin d’offrir aides et informations mais il reçoit également les suggestions ou réclamations.

L’HOSPITALISATION

ENTREES

En cas d’hospitalisation, un parent ou l’intéressé doit se présenter au Bureau des Entrées (Ufficio Accettazione) avec la carte vitale, le Code de Sécurité Sociale et un document d’identité pour enregistrer son entrée. Dans ce service, il vous sera possible de demander un certificat d’hospitalisation. Ce service se trouve à l’entrée de l’hôpital et est ouvert de 9.00 à 13.00 et de 14.00 à 16.00.

NAISSANCES : Le certificat de naissance est disponible au Bureau des Acceptations du lundi au vendredi de 14.00 à 15.30 durant les 3 premiers jours qui suivent la naissance. Passé ce délai, le certificat sera disponible à partir du 10ème jour de naissance sur la commune de résidence.

QUE PORTER à L’HOPITAL

EN CAS D’HOSPITALISATION :

  • La carte Sécurité Sociale et carte vitale

  • Une pièce d’identité

  • Toute la documentation nécessaire (examens, radios…)

Les patients durant leur séjour disposent d’une petite armoire et d’une table de chevet. Il faudra uniquement emmener les effets personnels de première nécessité et le matériel de toilette :

  • Un pyjama et les sous-vêtements,

  • Une robe de chambre ou une veste de chambre avec les pantoufles,

  • Une brosse à dents, du dentifrice, du savon, un peigne et le rasoir,

  • Les serviettes de bains et de table,

  • Un verre.

Vous êtes priés de garder sur la table de chevet les objets indispensables afin de faciliter le service.

CE QU’IL NE FAUT PAS AMENER A L’HOPITAL

EN CAS D’HOSPITALISATION NE PAS AMENER :

De grosses sommes d’argent, des bijoux ou d’autres objets de valeur pour lesquels l’hôpital ne pourra pas être tenu responsable en cas de perte ou vol.

LA JOURNEE A L’HOPITAL

HOSPITALISATION

A son arrivée, le patient sera accompagné par une personne du service à sa chambre et recevra les principales informations relatives à son séjour. Le Chef de Service et le personnel infirmier auront soin de l’informer sur l’horaire des visites médicales ainsi que sur les horaires de disponibilité du Chef de Service et des médecins pour que la famille ou le patient puissent les rencontrer et avoir des informations sur l’état de santé du malade.

L’horaire des visites :

Tous les jours de 14.00 à 20.00 et en règle générale pas plus de 2 personnes à la fois, en respectant rigoureusement les horaires et en parlant à voix basse.

Les visites des enfants de moins de 12 sont déconseillées pour des raisons psychologiques et hygiéniques.

Dans des cas particuliers, sur dispense du Coordinateur du corps des infirmiers (par autorisation écrite), la présence d’un membre de la famille en dehors des heures de visite sera consentie. Pour permettre les visites aux parents, amis et connaissances, en conformité avec la loi en vigueur, l’hôpital fournit une information pour localiser les personnes hospitalisées. Dans le cas où le patient souhaite garder confidentiel sa présence à l’hôpital, il devra s’adresser au coordinateur du corps infirmier qui appliquera les mesures nécessaires pour que soit respectée sa volonté.

Hospitalisation des enfants

Len enfants hospitalisés (0-16 ans) ont droit à être accompagnés jour et nuit par un parent ou une personne proche.

Droit à l’information

Le médecin du service est tenu à transmettre toutes les informations sur l’état de santé du malade, sur la situation et son évolution, sur les résultats des examens et sur les soins effectués de façon claire et complète. Il doit également lui communiquer quels sont les examens à faire en lui donnant des explications sur les conséquences et modalités. Pour des interventions chirurgicales ou des thérapies importantes, il fournira au malade des informations approfondies et il sera demandé un consentement écrit. Le personnel sanitaire en général (infirmiers et techniciens) est tenu à expliquer les thérapies ainsi que les examens en cours. Des informations sur les conditions de santé pourront être données par le médecin à la famille après accord du malade.

 Secret médical :

Le malade a droit au respect de sa dignité, de son intimité et de sa confidentialité pendant son séjour. Le personnel sanitaire chargé de suivre son séjour a un devoir de protection sur la confidentialité de son état de santé, comme par exemple :

  • Un entretien entre le médecin et le malade ou sa famille en privé,

  • A l’occasion d’examen ou de visite médicale, la porte de la chambre sera fermée et les personnes dans la chambre seront invitées à sortir. En cas de nécessité on utilise un paravent,

  • Son dossier clinique sera rempli et consulté uniquement par le personnel médical autorisé et chargé de la gestion de son hospitalisation,

  • Les résultats de ses examens de santé ne seront communiqués à aucune autre personne que le patient ou la famille éventuellement autorisée, ou au personnel sanitaire du service ou des autres services qui devront fournir des soins demandés par le médecin chargé du suivi du malade,

  • Aucune information ne sera donnée sur le séjour ou sur l’état de santé par téléphone car il est impossible d’identifier si la personne y est autorisée.

Interdiction de fumer

Il est strictement interdit de fumer dans tous les lieux de l’hôpital.

Le service restaurant

Les repas sont servis en chambre suivant les horaires suivants :

  • Petit-déjeuner de 8.30 à 9.00

  • Déjeuner de 12.00 à 13.00

  • Gouter de 15.30 à 16.00

  • Repas du soir de 18.00 à 18.30

Autres services

La salle Relax et le service restaurant

Vous trouverez à l’entrée de l’hôpital une salle Relax avec la possibilité de prendre un café, une boisson chaude ou froide, des glaces et des sandwiches frais tous les matins, dans un lieu agréable, avec tables chaises, fauteuils et télévision.

Egalement à chaque étage vous trouverez des distributeurs automatiques avec sandwiches, snacks, boissons chaudes et froides.

Possibilité d’acheter des journaux et des cartes téléphoniques

Distributeur de monnaie

Vous trouverez à l’entrée dans la salle Relax, mais aussi auprès des autres distributeurs de boissons, un distributeur de monnaie.

Activités de soutien aux patients

La présence de soutien aux patients est consentie en dehors des horaires de visite suivant la réglementation.

Assistance religieuse

Toutes les confessions religieuses, (assistance spirituelle en relation avec les différents ministres de culte ou de laïques), peuvent être représentées et données aux patients dans le respect de sa volonté et des libertés. Laïcs ou aumôniers ministres du culte visitent régulièrement les services pour offrir assistance religieuse et spirituelle.

Tous les jours une messe catholique est célébrée dans la chapelle au rez-de-chaussée de l’hôpital à 16.30 et les jours fériés à 8.30. Il est possible de s’adresser au chef de service pour demander une assistance spirituelle d’un religieux.

Volontariat

L ‘Association Volontari Ospedalieri – AVASS garantit le service gratuit de bénévoles sanitaires comme par exemple pour une aide durant les repas. Pour information, s’adresser au 0121 323779.

Les sorties

Sorties

Pour permettre le retour à domicile du malade, le personnel du service communiquera dans les temps la date et l’heure prévue de la sortie. Pour les formalités de sortie, les documents à remettre à votre médecin de famille vous seront fournis avec le rapport, les examens, la thérapie reçue et éventuellement à suivre à domicile.

Le dossier médical

Le Dossier Médical est un document strictement réservé. A la sortie du patient, il est possible d’en demander la copie selon les modalités suivantes :

  • Personnellement au guichet « Cartelle Cliniche » situé à l’entrée de l’hôpital de Pinerolo, à l’entresol (du lundi au vendredi de 9.00 à 12.00),

  • Par fax au numéro 0121/233063 en joignant la photocopie d'une pièce d’identité.

Pour d’éventuelles informations appeler le 0121/233337

Seul le patient pourra retirer copie de son dossier médical. Dans le cas où il serait dans l’impossibilité de le faire, il est possible de déléguer par écrit une personne de confiance. De plus l’accès au dossier clinique est consenti uniquement aux sujets autorisés par la loi en vigueur.

GESTION DES RISQUES CLINIQUES D’INFECTIONS HOSPITALIERES

INFORMATIONS AUX PATIENTS

Les infections nosocomiales ne peuvent pas être nulles. Elles touchent entre 5 et 10 % des patients.

Pas tous les patients encourent le même risque de contracter une infection nosocomiale. Différents facteurs entrent en ligne de compte : le séjour, l’âge, la coexistence de différentes maladies et leur gravité, les interventions chirurgicales ou autres (cathéter…)

Certaines infections peuvent produire de graves conséquences.

QUE FAISONS-NOUS POUR CONTROLER CE RISQUE ?

Au sein de l’hôpital un comité (C.I.O., Comitato Infezioni Ospedaliere) a été formé et se réunit périodiquement pour coordonner les activités de surveillance et de prévention des Infections, mais aussi pour définir les programmes de formation et de mise à jour ainsi que les stratégies d’information.

Les mesures de prévention des Infections sont aujourd’hui en grande partie connues et fixées (lavage des mains, stérilisation du matériel…) et sont contenues dans le document national et international Lignes à Suivre (Linee Guida) selon la loi, et appliquées dans chaque service de cet hôpital.

Un groupe de médecins et infirmiers nommé par le Comité Infections Hôpital (C.I.O.) soigneusement préparé, travaille régulièrement pour assurer que les mesures de prévention soient correctement appliquées.

Il est fondamental que le patient et les personnes qui le visitent, respectent les normes de prévention qui seront indiquées par le personnel de l’hôpital. Dans certains cas il sera nécessaire de mettre le patient qui a contracté une infection en isolement pour prévenir les risques de contagion.

L’hôpital est en réseau au niveau régional voire national pour recueillir les données sur la fréquence des Infections d’hôpital, pour vérifier que leur nombre soit en rapport avec le niveau national et international toléré.

Dans ce cadre, vous pourrez être éventuellement contacté par téléphone après votre sortie pour saisir des informations sur d’éventuelles complications associées, par exemple à une intervention chirurgicale.

N’hésitez pas à contacter le personnel médical et infirmier pour avoir de plus amples informations sur les risques d’infections et sur les mesures de prévention.